Jedes Scruffy Cub Teil wird extra für dich produziert – deshalb können wir leider keine Rücknahmen machen, wenn du dich in der Grösse vertan hast oder einfach deine Meinung geändert hast. Damit alles perfekt passt, schau dir vor der Bestellung unsere Grössentabellen an oder schreib uns, wenn du unsicher bist – wir helfen dir gerne, deine perfekte Passform zu finden. 🐻

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder unterwegs verloren geht, kümmern wir uns darum. Du bekommst kostenlos Ersatz – ganz ohne Stress. 🐻

Aus Hygienegründen können bestimmte Artikel – zum Beispiel Gesichtsmasken – nicht zurückgegeben werden.

Bei Scruffy Cub sollst du dich in deinem Outfit fierce, fluffy, scruffy und einfach gut fühlen. Wenn irgendetwas mit deiner Bestellung nicht passt, melde dich – wir finden gemeinsam eine Lösung. 🐻

Direkt aus unserem EU-Lager in deine Bärenhöhle: 🐻

• Standard (Pauschalversand): Kommt normalerweise innerhalb von 5 bis 20 Werktagen nach der Produktion bei dir an – direkt in deine Bärenpfoten. 🐾
• Standard + CO₂-Ausgleich: Gleiche Lieferzeit, aber mit komplett kompensiertem CO₂-Ausstoss – denn auch scruffy kann nachhaltig sein. 🌍🐻
• Standard DDP (nur UK): 3–7 Werktage, alle Zollgebühren sind bereits bezahlt – keine bösen Überraschungen an der Tür. 🚪🐻
• Express: Keine Geduld? Dann ist dein Gear schon 1–3 Werktage nach der Produktion bei dir. 🐻⚡
• Achtung, Cub: Die verfügbaren Versandoptionen hängen davon ab, was du bestellst und wo du wohnst. 🌍📦

Sobald deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine Bestätigungsmail mit Tracking-Nummer. Einfach klicken, dann siehst du live, wie dein Gear den Weg in deine Höhle findet.

Bei internationalen (und manchmal auch lokalen) Bestellungen sind oft mehrere Versandpartner beteiligt. Das heisst: DHL oder Asendia starten den Versand, aber dein lokaler Postdienst – zum Beispiel USPS in den USA oder Royal Mail in Grossbritannien – bringt’s am Ende bis zu deiner Tür. Dieser letzte Abschnitt heisst „Final Mile“.

Wenn dein Tracking festzustecken scheint, schau nach, ob auf der Seite steht, dass das Paket an einen lokalen Versanddienst übergeben wurde. Manchmal bekommst du dafür eine zweite Sendungsnummer für die letzte Strecke. Wenn nicht, kannst du deine Nummer einfach auf einer externen Tracking-Seite eingeben, um mehr Updates zu sehen.

Tracking-Informationen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand sichtbar, aber bei Übergaben zwischen Versanddiensten – besonders im Ausland – kann es etwas länger dauern, bis sie angezeigt werden.